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Mise en relation entre Freelances/Indépendants et
Agences d’aménagement, d’architecture dans le B2B

FAQ

 de la plateforme waggon

Bonjour à tous,

Notre FAQ comporte 2 parties.
Une dédiée aux Freelances et la seconde, aux Agences d'aménagement et d'architecture.

Bonne lecture, nous restons disponibles  waggon@waggon.io.

PARTIE 1 FAQ POUR LES FREELANCES

INSCRIPTION (Freelances)

🤟 I.I Comment s'inscrire ?
Simplement avec une adresse e-mail et un mot de passe comportant 6 caractères minimum.
Tu peux aussi t’inscrire et utiliser le service en te connectant via ton compte google ou linkedin.

🤟 I.II Où et comment compléter mes informations personnelles ?
Complète ou modifie tes informations personnelles de cette façon :
Clique sur ton Prénom en haut à droite du site,
Dans le menu déroulant, clique sur Dashboard,
Puis dans la rubrique Identité.
C'est dans cette rubrique que tu as la possibilité de modifier tes informations personnelles.

🤟 I.III Où et comment compléter les informations de ma société ?
Complète ou modifie tes informations personnelles de cette façon :
Clique sur ton Prénom en haut à droite du site,
Dans le menu déroulant, clique sur Dashboard,
Clique dans la rubrique Entreprise.
C'est dans cette rubrique que tu as la possibilité de modifier les informations de ta société.

🤟 I.IV Où et comment récupérer mon code NAF ?
Tu as 3 possibilités pour récupérer ton code NAF/APE :
societe.com , indique ton nom/prénom ou le nom de ta société, ou le numéro de Siren
avis-situation-sirene.insee.fr , indique ton numéro de Siret
insee.fr/fr/metadonnees/nafr2?champRecherche=true , renseigne ton activité

🤟 I.V Où et comment récupérer le lieu d'immatriculation (RCS) ?
Tu peux le trouver sur ton avis de situation au répertoire SIRENE ou sur ton extrait k-bis.
Le lieu d'immatriculation (RCS) est généralement la ville (par ex : Paris, Marseille, Lyon….).

🤟 I.VI Pourquoi as-tu besoin de mes documents légaux ?
Pour recevoir de l'argent sur ton compte bancaire, nous avons intégré sur notre plateforme waggon.io un système de paiement en ligne, qui est géré par l'établissement agréé : MangoPay.
La réglementaire Européenne des paiements en ligne impose la vérification de l'identité des utilisateurs (par les documents légaux : pièces d'identité, K-bis, etc…) de la plateforme.
Ce processus permet de garantir une sécurité optimale de la plateforme contre les actes frauduleux et illégaux.

🤟 I.VII Comment obtenir un avis de situation au répertoire SIRENE ?
Tu peux télécharger ce document sur le site : situation-sirene.insee
Si tu n'apparais pas sur les listes publiques, nous te conseillons d'envoyer un e-mail au service de l'INSEE dont tu dépends.
Donne leur un maximum d'informations (nom, prénom, siret, adresse, ville..) lorsque tu les contactes par e-mail.

🤟 I.VIII Comment récupérer un extrait k-bis à jour ?
Si les services proposés par ton comptable ne permettent pas de récupérer un extrait de k-bis à jour de ta société, tu peux l'acheter (4,08 € ttc) sur le site d'infogreffe : https://www.infogreffe.fr/documents-officiels/demande-kbis.html

🤟 I.IX Comment obtenir l'attestation de vigilance Urssaf ?
En fonction de la forme juridique de ta société, l'attestation de vigilance Urssaf peut s'obtenir de différentes façons :
Si tu as le statut d'auto-entrepreneur (ou micro-entreprise), tu peux récupérer ton attestation sur le site autoentrepreneur.urssaf : https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/accueil.html.
Si tu as un statut Entreprise individuelle (EI), EIRL, SASU, SAS, tu peux récuperer ton attestation sur le site : https://www.urssaf.fr/portail/home.html
Si tu n'es pas à l'Urssaf, vérifie du côté de la sécurité sociale indépendants (SSI) sur le site : https://www.secu-independants.fr/
Si tu as tout essayé, il ne te reste plus qu'à préparer une lettre manuscrite signée avec ton nom/prénom, numéro Siret indiquant "Je déclare être à jour de mes cotisations sociales à la date du xx/xx/xxxx" et/ou nous contacter pour t'aider : waggon@waggon.io.

🤟I.X Où et comment indiquer ma disponibilité ?
Tu peux modifier ta disponibilité en cliquant sur ton Prénom en haut à droite du site.
Dans le menu déroulant, va sur la bascule "toggle" pour indiquer ta Disponibilité.
Si la bascule est rose, tu es disponible pour recevoir des projets, si elle est grise, tu es indisponible.

🤟 I.XI Quels sont les métiers que l'on retrouve sur waggon ?
Tu trouveras les métiers les plus pratiqués dans l'aménagement d'espaces et l'architecture, dans l'onglet "métier".
Voici le lien de la page pour t'y rendre : métiers

🤟 I.XII Pourquoi est-ce important d'être précis sur ton profil waggon ?
Pour identifier les projets les plus adéquats avec tes aspirations et ta singularité, il est nécessaire que tu sois le plus précis possible sur ton profil.
Notre conseil : Prends le temps d'écrire une description de toi. C'est une information qui sera communiquée à l'agence lorsque tu "matches" sur son projet.

Notre recherche des Freelances fonctionne ainsi :
Nous réceptionnons le projet déposé par l'Agence et l'étudions.
En fonction des critères que nous aurons définis, notre outil de matching sélectionnera des profils Freelances.
Si tu en fait parti, nous t'appelons pour savoir si tu es intéressé par le projet.
Si c'est le cas, nous te ferons "matcher" avec le projet de l'Agence et ensuite, il ne te restera plus qu'à échanger avec l'Agence pour établir un devis en ligne.

Les critères pris en compte par le "matching" :
les métiers que tu souhaites pratiquer,
les villes où tu souhaites exercer,
tes expériences (niveau d'exp.),
les logiciels pratiqués, secteur d'activité, phases d'intervention….),
le taux journalier moyen (TJM) souhaité.

Donc, mieux ton profil est bien renseigné, plus les projets proposés seront pertinents.

🤟 I.XIII Comment modifier mon profil
A tout moment, tu peux modifier ton profil en cliquant en bas du formulaire sur "mettre à jour" que pour cela soit pris en compte par la plateforme.
Nous t'invitons à mettre à jour régulièrement ton profil et ta disponibilité..

CONTRACTUALISATION (Freelances)

🤟 I.XIV Quel contrat nous lie, Agence, Freelance & waggon ?
L'Agence et le Freelance acceptent les CGVU (conditions générales d'utilisation & de vente) dès leur inscription sur waggon.
Les CGVU définissent les droits et les obligations de chaque partie (Agence, Freelance & waggon). Elles définissent aussi les règles d'utilisation de notre plateforme.
En ce qui concerne les conditions particulières qui peuvent s'appuyer sur le détail du projet qui a été déposé, c'est à l'Agence et au Freelance, suite à leurs échanges, de se mettre d'accord et d'établir, si nécessaire, un contrat.
Si tu as besoin d'exemples de contrats de prestations de services, nous pouvons t'en fournir. Contacte-nous sur waggon@waggon.io

🤟 I.XV Comment annuler une mission ?
D'un commun accord, il est possible d'annuler une mission 48h après sa validation (paiement de l'acompte).
Pour annuler la mission, contacte-nous sur waggon@waggon.io

RÈGLEMENT DE TA PRESTATION (Freelances)

🤟 I.XVI Comment se passe le règlement de ta prestation ?
Sur waggon, l'Agence doit valider ton devis et payer un acompte de 20 % pour engager la mission.
Le paiement du solde sera effectué à la fin de la mission.
L'Agence doit obligatoirement passer la mission en mode "mission terminée" sur waggon (veilles-y!).
Si il y a un désaccord avec l'Agence, nous pouvons peut-être t'aider, contacte-nous sur waggon@waggon.io

🤟 I.XVII Qu'est-ce que Mangopay ? 
MangoPay est un établissement de paiement agréé pour les plateformes de mise en relation (et autres marketplaces), qui collecte les fonds pour le compte de tiers via un compte séquestre. 
Un compte séquestre permet de sécuriser la transaction en collectant les fonds pour le compte de tiers (Freelances).

PARTIE 2 FAQ POUR LES AGENCES

INSCRIPTION & DÉPÔT D'UN PROJET (Agences)

🤟 II.I Comment s'inscrire ?
Simplement avec une adresse e-mail et un mot de passe comportant 6 caractères minimum.
Tu peux aussi t’inscrire et utiliser le service en te connectant via ton compte google ou linkedin.

🤟 II.II Où et comment compléter mes informations personnelles ?
Complète ou modifie tes informations personnelles de cette façon :
Clique sur ton Prénom en haut à droite du site,
Dans le menu déroulant, clique sur Dashboard,
Puis dans la rubrique Identité.
C'est dans cette rubrique que tu as la possibilité de modifier tes informations personnelles.

🤟 II.III Où et comment compléter les informations concernant ma société ?
Complète ou modifie tes informations personnelles de cette façon : 
Clique sur ton Prénom en haut à droite du site,
Dans le menu déroulant, clique sur Dashboard,
Puis dans la rubrique Entreprise. 
C'est dans cette rubrique que tu as la possibilité de modifier tes informations de ta société.

🤟 II.IV Comment déposer un projet ?
Clique sur le bouton rose "déposer un projet" directement sur ton Dashboard.

🤟 II.V Quels sont les métiers que l'on retrouve sur waggon ?
Tu trouveras les métiers les plus pratiqués dans l'aménagement d'espaces et l'architecture, dans l'onglet "métier".
Voici le lien de la page pour t'y rendre : métiers

🤟 II.VI Pourquoi est-ce important d'être précis dans le dépôt du projet ?
Pour trouver les Freelances les plus adaptés à ton projet, il est nécessaire que tu sois le plus précis possible.

Notre recherche des Freelances fonctionne ainsi :
Nous réceptionnons le projet déposé par l'Agence et l'étudions.
En fonction des critères que nous aurons définis, notre outil de matching sélectionnera des profils Freelances.

Les critères pris en compte par le "matching" :
Les besoins de ton projet (métiers, niveau d'expérience, secteurs d'activité, lieu de réalisation de la mission du freelance, localisation de la mission, phase d'intervention, le taux journalier moyen (TJM) attendu.

🤟 II.VII Cela prends combien de temps pour trouver un freelance ? 
Un délai de 48h est nécessaire pour trouver les Freelances les plus adaptés à ton projet (analyse projet, sélection des profils, contact avec les freelances pour confirmer leurs disponibilités).

CONTRACTUALISATION (Agences)

🤟 II.VIII Quel contrat nous lie, Agence, Freelance & waggon ?
L'Agence et le Freelance acceptent les CGVU (conditions générales d'utilisation & de vente) dès leur inscription sur waggon.
Les CGVU définissent les droits et les obligations de chaque partie (Agence, Freelance & waggon). Elles définissent aussi les règles d'utilisation de notre plateforme.
En ce qui concerne les conditions particulières qui peuvent s'appuyer sur le détail du projet qui a été déposé, c'est à l'Agence et au Freelance, suite à leurs échanges, de se mettre d'accord et d'établir, si nécessaire, un contrat.
Si tu as besoin d'exemples de contrats de prestations de services, nous pouvons t'en fournir. Contacte-nous sur waggon@waggon.io

🤟 I.IX Comment annuler une mission ?
D'un commun accord, il est possible d'annuler une mission 48h après sa validation (paiement de l'acompte).
Pour annuler la mission, contacte-nous sur waggon@waggon.io

RÈGLEMENTS DE WAGGON ET FACTURES  (Agences)

🤟 I.X Comment régler et accéder aux factures de waggon ?
Pour t'engager avec un Freelance sur waggon, il est nécessaire de valider son devis et de payer un acompte de 20 % du montant total de la commande au Freelance + 13 % de frais de service waggon.
Dès que la mission est terminée, change son statut pour procéder paiement du solde en fin de mission (80% restant).

Les moyens de paiement disponibles sur la plateforme waggon : 
Carte bancaire (10 k€ max par transaction),
Virement bancaire.

Toutes les factures sont disponibles sur la carte de ton projet à la rubrique "documents".

🤟 I.XI Qu'est-ce que Mangopay ? 
MangoPay est un établissement de paiement agréé pour les plateformes de mise en relation (et autres marketplaces), qui collecte les fonds pour le compte de tiers via un compte séquestre. 
Un compte séquestre permet de sécuriser la transaction en collectant les fonds pour le compte de tiers (Freelances).